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建庄矿业:塑品质文明礼仪,展质量发展形象

单位:建庄矿业作者:杜延龙发布时间:2019-04-23 点击数:2873

“我认为,高品质的礼仪服务,既是对个人良好的修养和素质的展现,也能反映出企业的综合管理水平,提高企业对外形象,促进企业实现高质量发展”。

4月22日,建庄矿业公司组织召开一季度礼仪接待工作座谈会,会议在总结得失、反思不足,安排下一阶段工作的同时,交流礼仪接待工作经验,畅谈礼仪接待工作建议和意见,为该公司进一步塑建品质文明礼仪,展现企业高质量发展形象凝聚智慧,催生活力。

“企业要发展、要生存,离不开硬条件当基础,也少不了‘软实力’做支撑,礼仪接待工作千头万绪、事无巨细,反映的是企业的综合管理水平,从公司拔足脱身于煤炭寒冬到今天奋进高质量发展的历程来看,礼仪接待工作俨然成为了公司实实在在的‘软实力’”。

时间追溯到2015年10月,建庄矿业组织成立了第一支礼仪接待队伍,并开展了第一期商务礼仪培训,邀请专业培训机构教师手把手教习文明礼仪知识,帮助员工提升修养素质,打造建庄良好形象。三年多来,这支队伍经受住了迎接各类大型大会议、活动的考验,用高品质的服务展现出了建庄高质量的企业管理,受到了上级领导以及外界来宾的一致赞许,也为进一步加深各方合作,助力企业及时脱困,持续追赶超越发挥了积极的作用。

“我们的礼仪接待工作还存在不少的问题,追求高质量的礼仪接待,以点带面,塑建品质文明礼仪矿区,我们还需要进一步加强学习,不断充实自己,开拓眼界、持续改进提升”。座谈会结束之际,该公司礼仪接待工作负责人如是说道。

近年来,该公司每年度都会组织开展文明礼仪培训工作,以持续提升礼仪服务工作人员的素质。同时,不断加强内部礼仪队伍管理,建立了常态化礼仪服务机制,帮助礼仪工作人员在实践中不断规范文明礼仪行为。建立考核奖惩机制,并纳入部门卓越团队考核,促使更多人员参与到礼仪学习和实践工作中。

集团公司杨照乾董事长在2019年工作会上提到:“高质量发展追求的是综合绩效的卓越”。立足新的发展形势下,该公司积极发扬“自我革新、创新求变”的精神,深刻反思文明礼仪建设工作中存在的问题,积极总结经验,改进提升自身,为塑建矿区文明礼仪、展现企业良好形象,推动企业高质量发展绵绵用力、久久为功。